אתר מסחר אונליין יכול לשמש למכירת סוגים שונים של מוצרים ושירותים. היתרון הוא שניתן להגיע לקהל יעד רחב ואף לפלח את הקמפיין השיווקי על פי הצרכים והדרישות שלו, תוך כדי חיסכון בהוצאות על השכרת מקום פיזי ותשלומי משכורת לכוח אדם
הקמת חנות אינטרנטית היא כיום פעולה שיכולה להתאים פחות או יותר לכל בעל עסק. בין אם מדובר בנותני שירותים או בחברה שמוכרת מוצרים פיזיים, חנות אונליין חייבת להיות חלק בלתי נפרד מארגז הכלים המודרני של יזמים, בעלי עסקים, עצמאים, יבואנים ועוד.
מהי חנות אונליין?
חנות אונליין, או בעברית "חנות מקוונת", היא פלטפורמה וירטואלית שבה מוצרים או שירותים נמכרים דרך האינטרנט. בניגוד לחנויות הרגילות, לחנויות האונליין אין נוכחות פיזית שאליה הלקוחות יכולים להיכנס. במקום זאת, הן קיימות באתרי אינטרנט או באפליקציות לנייד.
כאשר אדם רוצה לרכוש פריט כלשהו, הוא יכול לבקר באתר האינטרנט של חנות מקוונת, ולעיין במוצרים שמסווגים בדרך כלל לניווט קל, כשכל מוצר מגיע עם תמונות, תיאורים ומחירים.
איך עושים קניות בחנות אינטרנטית?
לחנויות מקוונות יש בדרך כלל תכונה הנקראת 'עגלת קניות'. עגלה וירטואלית זו מאפשרת ללקוחות להוסיף מספר פריטים שהם רוצים לרכוש. לאחר שהם מסיימים לבחור פריטים, הם יכולים להמשיך לתהליך 'תשלום'. במהלך התשלום, הם מספקים פרטים כמו כתובתם ושיטת התשלום המועדפת עליהם.
רוב החנויות המקוונות מציעות אפשרויות תשלום שונות: אלה יכולות לכלול כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב, ארנקים דיגיטליים או אפילו העברות בנקאיות. שערי תשלום מאובטחים מטפלים בעסקאות אלו כדי להבטיח את בטיחות המידע הפיננסי של הלקוחות.
איך המוצרים שקניתי בחנות האינטרנטית יגיעו אליי הביתה?
לאחר אישור התשלום, החנות המקוונת מעבדת את ההזמנה. זה כרוך בדרך כלל באריזת המוצר ומשלוחו לכתובת שסופקה על ידי הלקוח. חנויות מקוונות רבות מספקות מספרי מעקב. המספרים הללו מאפשרים ללקוחות לעקוב אחר החבילות שלהם בזמן אמת בזמן שליחתן.
זמן המשלוח יכול להשתנות. זה תלוי במיקום החנות המקוונת, במיקום הלקוח ובסוג שיטת המשלוח שנבחר. חלק מהחנויות המקוונות מציעות משלוח אקספרס למשלוח מהיר יותר בעלות נוספת. אחרות עשויות להציע משלוח רגיל בחינם כתמריץ.
האם אפשר להחזיר מוצרים לחנות באינטרנט?
החזרות והחזרים הם היבטים אחרים של קניות מקוונות. ברוב החנויות המקוונות יש מדיניות החזרה: מדיניות זו מאפשרת ללקוחות להחזיר מוצרים אם הם לא מרוצים. הפרטים של מדיניות ההחזרה שונים מחנות מקוונת אחת לאחרת. חלקן עשויות להציע החזרים מלאים, בעוד שאחרות עשויות להציע אשראי בחנות.
לבסוף, חנויות מקוונות יכולות להתמחות במוצרים ספציפיים, כגון ספרים, מוצרי אלקטרוניקה או ביגוד. אחרות עשויות להציע מגוון רחב של פריטים, בדומה לחנויות כלבו. קיימים גם שווקים מקוונים גדולים. פלטפורמות אלו מאפשרות למספר מוכרים להציע את המוצרים שלהם באתר אחד.
